Do relatório em papel ao relatório enviado pelo WhatsApp
Uma equipe de campo levava em média 3 dias para finalizar cada relatório em papel. Com um sistema sob medida e automação no WhatsApp, o relatório fecha no mesmo dia, com histórico e dados para decidir.
3 diasno mesmo dia
O contexto
A equipe trabalha em campo, atendendo clientes fora do escritório. Cada atendimento gera um registro: quem foi atendido, qual problema foi encontrado e quanto tempo o serviço levou.
O problema
Tudo era anotado em papel e consolidado depois. Entre o atendimento e o relatório pronto passavam, em média, 3 dias. E, uma vez arquivado, o relatório não voltava a ser consultado: a informação existia, mas não servia para decidir nada.
O que construímos
Um sistema com login em que cada relatório já nasce organizado, conectado a uma automação no WhatsApp. O time em campo envia uma mensagem, e o relatório é atualizado sem digitação posterior. Todo o histórico fica guardado e disponível para consulta e análise.
O resultado
O relatório passou a ser finalizado no mesmo dia do atendimento. A empresa ganhou histórico completo dos atendimentos e passou a extrair padrões dos dados, que antes ficavam esquecidos no papel.
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